Politique de remboursement et de retour
Chez Studio Kreactive, nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.
Produits physiques (DVD, matériel, etc.)
Conditions de retour :
Nous acceptons les retours de produits physiques non ouverts ou défectueux dans un délai de 60 jours à compter de la date d’achat.
Procédure de retour :
Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse contact@studiokreactive.com, en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.
Remboursement :
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement. Merci de prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre moyen de paiement initial.
Produits numériques (abonnements, cours en ligne, téléchargements, etc.)
Politique de remboursement :
En raison de la nature immédiate des produits numériques, tous les achats de contenus digitaux sont définitifs et non remboursables.
Abonnements
Annulation :
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte en ligne. L’annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.
Remboursements d’abonnement :
Les frais d’abonnement déjà facturés ne sont pas remboursables, mais vous continuerez à avoir accès au service jusqu’à la fin de la période payée.
Contact
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre service client :
Email : contact@studiokreactive.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 (heure de Paris)
Nous vous remercions de votre confiance en Studio Kreactive et faisons tout notre possible pour assurer votre satisfaction.